- Hoe snel wordt mijn sweater verzonden?
Je bestelling wordt met grote zorg rechtstreeks vanuit ons kantoor in Groningen naar je toe gestuurd. Om verspilling te voorkomen drukken we truien op basis van vraag. Daarbij geldt dus dat het soms even kan duren voordat de bestelling thuis is. Bij voorbaat veel dank voor je geduld.
- Kan ik mijn sweater ook retour sturen?
Als natuurorganisatie geloven sterk in duurzaamheid. We verzoeken je dus vriendelijk goed na te denken voordat je een product terugstuurt. Namens de natuur veel dank!
Gedurende veertien dagen na aankoop mag je de trui retour sturen. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op via: communicatie@groningerlandschap.nl. Benoem in de mail je naam, adres, besteldatum en product. Als je een ordernummer hebt gelieve deze ook te benoemen. Wij sturen je vervolgens instructies om de trui terug te sturen.
Heb je de trui kapot thuis ontvangen? dan hoef je hem niet retour te sturen. Stuur ons in dit geval in je e-mail een foto mee met daarop duidelijk de schade. Na beoordeling en goedkeuring ontvang je dan een nieuwe trui thuis.
Verder gelden de volgende regels in geval van retourneren:
- Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product.
- Producten die uit de verpakking zijn gehaald kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking onbeschadigd is.
- Kledingstukken mogen niet gedragen zijn.
- Wanneer je een product wilt ruilen voor een andere maat dan vragen we je het onjuiste artikel te retourneren en in onze webshop een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product in de andere maat. Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Hierbij wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als je bij je aankoop hebt gebruikt. Bij het retourneren van een volledige bestelling ontvang je tevens de verzendkosten die je hebt betaald terug. De kosten voor het terugsturen van je bestelling vergoeden wij niet.