Algemene voorwaarden webshop Het Groninger Landschap
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Stichting Het Groninger Landschap.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Stichting Het Groninger Landschap, die producten via de webshop aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Stichting Het Groninger Landschap
Helperpark 272-1
9723 ZA Groningen
Nederland
Telefoon: 050 313 59 01
E-mail: info@groningerlandschap.nl
KvK: 41009551
BTW-nummer: NL004248296B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Stichting Het Groninger Landschap tot stand komen.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan de voorwaarden opslaan of bewaren voor later gebruik.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit duidelijk aangegeven.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod in de webshop bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
Afbeeldingen geven een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de producten. Kleuren kunnen door verschillen in beeldscherminstellingen afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Stichting Het Groninger Landschap niet.
Bij ieder product wordt duidelijk vermeld:
de prijs inclusief btw;
eventuele verzendkosten;
de wijze van bestellen en betalen;
informatie over levering;
informatie over het herroepingsrecht.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en deze door Stichting Het Groninger Landschap is bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Stichting Het Groninger Landschap zorgt voor een veilige verwerking van gegevens en betalingen.
Iedere bestelling wordt uitgevoerd onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.
Wanneer een besteld product onverhoopt niet beschikbaar is, neemt Stichting Het Groninger Landschap zo snel mogelijk contact op met de consument.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een winkel mogelijk is. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dit nodig is om te beoordelen of de consument het wil behouden.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan Stichting Het Groninger Landschap. Dit kan via het online herroepingsformulier of per e-mail.
Na de melding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de consument.
Wanneer een product beschadigd is ontvangen of wanneer een verkeerd product is geleverd, neemt de consument eerst contact op met Stichting Het Groninger Landschap. In dat geval worden passende afspraken gemaakt over de retourzending.
Na ontvangst van de retourzending betaalt Stichting Het Groninger Landschap het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke verzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Stichting Het Groninger Landschap mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument kan aantonen dat het product is teruggestuurd.
Wanneer het product door onzorgvuldig gebruik van de consument in waarde is verminderd, kan Stichting Het Groninger Landschap deze waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
speciaal volgens de wensen van de consument zijn gemaakt;
duidelijk persoonlijk van aard zijn;
door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
snel kunnen bederven of verouderen;
vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling is verbroken.
Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet geldt, wordt dit duidelijk vermeld bij het aanbod.
Artikel 9 – De prijs
De prijzen van producten in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve wanneer wettelijke wijzigingen, zoals veranderingen in btw-tarieven, dit noodzakelijk maken.
Kennelijke fouten in prijzen of aanbiedingen binden Stichting Het Groninger Landschap niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Stichting Het Groninger Landschap staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving op de website en de wettelijke eisen die daaraan gesteld worden.
Wanneer een product gebreken vertoont of verkeerd geleverd is, meldt de consument dit zo snel mogelijk bij Stichting Het Groninger Landschap.
De consument heeft recht op een passende oplossing wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
Een eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
De garantie geldt niet wanneer schade is ontstaan door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Stichting Het Groninger Landschap besteedt de grootst mogelijke zorg aan het verwerken en verzenden van bestellingen.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Wij verzenden bestellingen uitsluitend binnen Nederland.
Om het aantal vervoersbewegingen te beperken, verzenden wij bestellingen zoveel mogelijk gebundeld. Hierdoor kan de levering soms langer duren dan gebruikelijk. Wanneer een product op voorraad is, wordt de bestelling doorgaans binnen twee weken verzonden.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de consument zo snel mogelijk.
Het risico op beschadiging of verlies van producten ligt bij Stichting Het Groninger Landschap totdat de bestelling bij de consument is afgeleverd.
Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De consument is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van betaalgegevens.
Wanneer een betaling niet wordt uitgevoerd, kan Stichting Het Groninger Landschap de bestelling niet verwerken of de uitvoering opschorten.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@groningerlandschap.nl
Telefoon: 050 313 59 01
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk, zodat wij deze goed kunnen beoordelen.
Wij proberen binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Stichting Het Groninger Landschap doet er alles aan om klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Stichting Het Groninger Landschap en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Ook wanneer de consument in het buitenland woont, blijft Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende afspraken of afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.